档案位置:首页 > 315投诉 > 手机/计算机/数码产品 > 入档时间: 2017-03-12 移动版 整理: 投稿人: 邵凤莉 档标: 例如“三星”
3月11日在欧尚超市买了一款手机,价格400元,原来价格是599元,我看屏幕蛮大就问了几个问题,店员说这款在搞活动现在买499元,我说我只是看看今天不买,再说要买我钱也不够,身边只400元,反正我想买会再来的,其中一店员说你不够钱向你朋友借,要不你压10元钱,我说还是算了过几天吧,说着想走了,当时二个店员中其中一个说那就400元卖给你好了,一看这么迫切想卖出手机,我当时有点疑惑也很奇怪,但想想这么个超市大卖场应该不会有什么猫腻,再说这种类型手机价格在淘宝上也三四百差不多了,在实体店买更能让人放心吧,送送家里老人用也蛮不错,再说店员这么热心又迫不急待样子,自已也不好意思再不买了。回家后充满电大约下午4点左右,研究了一下新手机的功能后就没怎么再用,也没用过流量看片之类的,大概6,7个小时后电量只剩下40%,后来我把手机设定到自动开关机,也就是在晚上11点到早上8点之内是关机的应该是不会耗电的,那么剩下的40%电量不应再流失,但早上自动开机后发现电量只有20%了,这耗电也太明显了吧,说明这手机或电板是有问题的,第二天中午也就是今天我到超市找卖家,把情况说明了一下,与推销产品前的热情可以说恍如隔世,最先店员还推三阻四这个推那个那个推这个,后来把我逼急了我就说你们都不管是吗,那么我就站在这里有那个顾客来我就告诉他们你们这里的所谓卖后服务是怎样的糟糕,一看要影响他们生意才说要退货就得先检测一下,有问题才能退货,本来想在实体店买东西让人更有保障,有问题更能快速解决,但不想还不及淘国,淘宝现在开启七日无理由退货,实体店为什么就不可以,难道三包中七日有问题可以退货都是在玩数字游戏吗,什么手机有问题要先检测这根本是推却责任,拖延时间,先不说这检测地方到底有多少可信度,与卖家是否同出一处,虽说买家自已也可以选择检测地方,但这费用和时间又怎么算呢,谁有空耗这些时间呢,如果这检测中心是专门设立为消费者公益服务有问题可以立马测试,这才可算是真正为消费者着想,而现在这种所谓的检测对消费者是不公的根本没有丝毫保护作用,反而助长糟糕卖后服务和滋生坏劣产品再生,现在检测他们说要七天左右,但七天后会如何,是否还有几个七天,这种情况在网上查了一下不是没有发生过,事情处理得让人这样闹心,说句内心话无论检测如何,这货我是退定了,这情况我也问过律师像我这种情况可不可以退货,律师说手机也算是消费品,只要在使用中无人为损坏,不影响二次销售,是可以的,何况消费品还出现了问题是应该给予退货的。现在我想先把这些情况如实向你们反应一下,因为你们也算是消费者第一可想到依靠的地方,通过你们的途征希望早日解决问题。
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