315发 [2013] 0527521号 移动版
网购的商品存在质量问题如何维权?市消费者协会提醒,遇到此类问题,消费者可以向当地的12315进行投诉。
市民李先生近日从网上订购了一款手机原装款皮套,使用几天后这款原装皮套就严重变形,经过仔细查看发现,他所订购的“原装皮套”和商场内销售的原装产品截然不同,对此他不知该如何投诉。
针对李先生遇到的问题,记者咨询了市消费者协会工作人员。据介绍,消费者网购商品如果有质量问题,可以拨打当地的12315进行投诉维权。具体的操作方法是先拨当地的区号,然后再拨12315,即可向当地的相关部门反映情况。
现如今,越来越多的市民选择网上购物这种便捷的购物方式。市消协工作人员提醒,由于网络购物的特殊性,容易导致商品在交易的过程中频频出现消费纠纷。在网站上,有许多产品以低于市场价一半或是更低的价格出售,这种超低价的商品有可能是二手货或者是残次品。因此,消费者在网上交易之前要选择制度完善、有信誉保障的网站进行交易,遇到与市面售价过于悬殊的商品要谨慎购买,不要轻易相信虚假、夸大宣传。此外,购物网站通常以若干等级评价商品及卖家的信誉度,消费者在购物前还应留意其他买家对该卖家及商品的评价。
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