315发 [2019] 021359654号 移动版
笔者昨天从连云港市市场监管局了解到,春节七天长假,我市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询共200件。其中受理投诉69件,占受理总量的34.5%;受理举报9件,占受理总量的4.5%;受理咨询122件,占受理总量的61%。
在69件来电投诉中,售后服务类投诉35件,占总投诉量的一半以上,其中餐饮住宿、商场超市购物等方面的投诉成为热点。就如消费者傅先生投诉称,春节期间,他在一家自助餐厅就餐,商家对外宣称68元/位不限时,可傅先生还没有用餐完毕,商家便让他走人,并表示就餐时间只有2小时;还有一名消费者在超市购买标价1.9元/包的口香糖,结账时却发现变成了5.4元/包……
按照消费投诉的种类分类,春节七天投诉量靠前的依次是服装鞋帽类、首饰类、食品类、家用电器类和交通工具类。
另据笔者了解,,春节期间也是餐饮娱乐住宿行业纠纷的高发期,其问题主要集中在商家设置最低消费、强制收取服务费、不准自带酒水、不明码标价等。除了消费投诉频发,在春节七天长假期间受理的9件举报中,餐饮娱乐类也有2件,占总举报量的22.22%。(记者 侍敏 通讯员 杨庆军)
标签:投诉;春节;举报
责编:韩震霞 崔欣
笔者昨天从连云港市市场监管局了解到,春节七天长假,我市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询共200件。其中受理投诉69件,占受理总量的34.5% 。另据笔者了解,春节期间也是餐饮娱乐住宿行业纠纷的高发期,其问题主要集中在商家设置最低消费、强制收取服务费、不准自带酒水、不明码标价等。除了消费投诉频发,在春节七天长假期间受理的9件举报中,餐饮娱乐类也有2件,占总举报量的22.22% 。
笔者昨天从连云港市市场监管局了解到,春节七天长...
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