315发 [2019] 031260485号 移动版
“匿名”投诉“高顿财经”,要求高顿退费,其中涉诉金额55600元,,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台反映:“您好:我是2018年9月21日份与高顿签订了ACCA雇主直通计划A课程,在报名前期销售助理以各种优惠活动为由诱导报名。报名缴费55600.但是上课环境包括老师讲课并没有销售讲的那么好,在100多人的大教室上课,要是不提前早起上课坐在后排根本就听不清老师讲了什么,所以渐渐地对学习ACCA越来越没有信心,所以就跟之前联系我的老师说了退课的事情,但是老师只是一味地劝我不要退课,还说因为不可抗力不能给我退课,一直打老师电话不接,接了就各种理由不退费!而且签订合同上写着:如一方提出非本协议规定导致课程终止,事实违约方除需承担已开通(或已提供)服务的相应费用外,还须给予守约方违约金补偿,违约金补偿金额参照上海市的相关法律规定,按需购买课程全部费用的20%比例执行。所以扣除我已经学习课程F1,F2的费用及全部费用的20%,应退还给我剩余的费用!”
消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
商家“高顿财经培训中心”3月11日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“之前给工作人员打电话,聊了大半天就是不退费,不履行合同,合同上没有一句话写着不能退费,请尽快给我退费!”
投诉详情:高顿以不可抗力为理由不退费
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