315发 [2019] 040961349号 移动版
“捌月狂想曲”投诉“联动云租车”,要求要求退还恶意扣费的多余金额,其中涉诉金额350元,目前投诉处理中。
消费者“捌月狂想曲”在4月6日向黑猫投诉平台反映:“本人租用联动云租车公司的观致5车辆,车牌号为鄂A·2Q3M5,用完之后在联动云APP上操作锁车,但APP显示车辆未在场站内,本人又换了个车场还车,,结果还是显示不在车场,无法还车,按常理不可能存在问题,因此是车辆故障导致。于是我打联动云的24小时客服电话,根据提示前面有9人排队,于是我打了两个小时,电话提示正在转接客服专员,但一直从未接通,最终电话自动断线,我再次拨打电话,系统提示我前面排队有11人,因此我投诉联动云租车公司无客服,欺诈消费者,要求退还正在持续计费的款项,以最终停止公里数计费的金额为准。”
投诉详情:质量问题,恶意扣费,联系不到客服,无人处理
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