315发 [2019] 041361473号 移动版
制图王璟
本报讯(记者朱晶晶通讯员姜晓霞)2019年清明小长假刚刚过去,杭州发布了节日期间投诉举报咨询的最新统计数据。今年节日期间,杭州市市场监管系统共接收投诉举报咨询3281件,同比增长10.29%。其中投诉1329件,同比下降2.35%;举报240件,同比增长130.77%;咨询1712件,同比增长13.38%。
大家最为关注的餐饮与住宿服务、交通服务以及旅游服务与平时基本持平。节日期间,全市共接收餐饮住宿服务74件,旅游服务21件,交通运输服务23件,,主要是反映网上预订的房间与网页宣传的不同、预订的房间不能入住、退款纠纷、机票退改签纠纷、航班无故更改、购买的景点门票无法入园等问题。
服装鞋帽投诉共收到374件投诉举报,依然位列榜首。问题主要集中在质量问题、售后服务、标识标签不符合国家标准、虚假宣传、非法广告等。
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