315发 [2019] 041561539号 移动版
“匿名”投诉“美团点评”,要求退款以及赔偿,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台反映:“3月16日在美团外卖平台订购酸菜鱼,,因鱼肉松散,鱼刺多,导致不慎卡入喉咙,以及牙齿缝隙内,幸亏酒店抢救及时,喉咙里的刺取出,因酒店无牙线,顾又一次叫了外卖买牙线,联系美团去解决问题,美团置之不理,态度强硬要求我直接与商家联系,联系商家核实商品一旦出店一概不退,有任何问题找美团,表示是与美团签订了合同,两边都在推诿得不到解决,每天包庇商家已经不是一次两次,我每年在美团几万的消费都相当于打水漂,美团一点都不考虑用户感受,对于这种平台,我处一定要维权到底!本身鱼已经很不新鲜了,外卖与堂食的鱼不一样!这种商家请问美团有做过调查吗!”
商家“美团网客服小美”3月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,核实工作人员已回电沟通,有问题可来电1010-9777”
消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映:“美团一直没有给到解决!回电就是在废话!我要实质性的解决!”
消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映:“对于这个订单是不管不问了是吗!投诉到底!”
投诉详情:菜品质量问题,美团包庇商家
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