315发 [2019] 041561541号 移动版
“匿名”投诉“惠普电脑”,要求免费更换笔记本电脑电池,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台反映:“本人一年多前购买的惠普笔记本电脑,含整机保修1年和大件保修2年。电池刚过一年,即出现充电问题,时而可充时而不可充。随后不久电池基本瘫痪,无法充电,并且开机时出现报错要求换电池。经过机器自带的程序自查,发现电池中的四个电芯中有一个已经没有电压0mv,而另三个均有4000mv以上的电压,说明该电池其中一个电芯本身存在质量问题,导致无法使用。这一情况的出现与“用户的使用习惯”显然是不存在联系的:本人正常使用是不可能导致4个电芯中仅其中的一个发生损坏,而另3个依然保持正常。经过这样的判断,本人与惠普客服进行了多次电话400-885-6616联系,,但对方无论我怎样解释其中的细节,分析问题的所在,均一口咬定电池已经过保,无法免费更换。“过保”不是万能的挡箭牌,产品存在明显的质量问题是不能靠短短的保修期来掩盖的,同时惠普这种消极,推脱,不负责任的态度,对包括我在内的广大消费者来说是不能接受的。因此,我选择投诉。”
投诉详情:惠普笔记本电脑电池质量问题
转载请注明出处: http://www.315daw.com/view-61541-1.html
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
机构组织 环保绿化 旅游休闲 办公文教 电子电工 玩具礼品 家居用品 物资专材 包装用品 体育用品 办公家具 安全防护 专业服务 服装纺织 农林牧渔 医药卫生 建筑建材 冶金矿产 石油化工 水利水电 交通运输 信息产业 机械机电 轻工食品
我要投诉 | 最新投诉 | 移动版 | 关于315档案网 | 申诉须知 | 免责声明 | 联系我们 | 广告服务 | 招聘信息 | 法律顾问 | 网站导航 | 标签 | TAGS | 友情链接
Copyright 2012-2013 315daw.com Corporation,All Rights Reserved 315dossiers 只为公益 为民监督 促进和谐 **广告、链接、目录联系:QQ1260995099 非诚勿扰**