315发 [2019] 042961989号 移动版
“匿名”投诉“天天快递”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额218元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月26日向黑猫投诉平台反映:“我淘宝退货,寄了天天快递,商家是拒收天天的,我立马联系快递要求退回,快递公司表示到时候会联系其他快递转投,会帮我送到,结果一连好几天都没有物流更新,在此期间,我每日打电话询问投诉,客服均无实际处理,或者不理人,快件寄出十几天后,,快递公司表示愿意赔偿,但是赔偿金额又达不到我的损失,我不同意,协商未果,于我寄出快递15天后退回”
商家“天天快递官微”4月28日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户,您的问题我们十分重视,如方便可以直接私信我司或致电服务热线4001888***留下您的联系方式,我们将第一时间处理好您的问题.给您带来不便敬请谅解!”
消费者“匿名”在4月28日向黑猫投诉平台再次反映:“一开始谈好赔偿206元,现在又只愿意赔偿60元谈好的还能改价格,客服说了句就60你自己看着办,还直接把电话挂了”
投诉详情:寄了个快递,寄了15天,还被退回
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