315发 [2019] 050962297号 移动版
“用户6893621345”投诉“美团点评”,要求给予我订单金额两倍的补偿,其中涉诉金额51元,目前投诉已回复。
消费者“用户6893621345”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“我于5.4日在美团订购了一份外卖 麻辣烫 收到餐品之后我正常食用 但是吃到一半的时候我发现餐品里居然有虫子和钢丝 我当时立马联系了商家 但是商家第二天反馈说他们家的餐品没有问题 也不能换一份 这时候订单页面也不能申诉了。之后我多次联系商家 商家也不解决。现在我只有求助黑猫平台 解决 夏天来了 如果外卖最基本的卫生都不能保证 那我们还吃什么外卖呢?消费者的权益也无法保证了,我要求赔偿我订单的两倍金额”
商家“美团网客服小美”5月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,,看到您反馈的问题,我们会竭尽全力为您处理的,请您放心~”
商家“美团网客服小美”5月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,亲,您反馈的食品问题,我们非常重视,也会反馈给商家进行改进,您发送的赔付诉求,我们没有帮您申请到,很抱歉。”
投诉详情:美团订购的外卖 不卫生 商家不解决
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