315发 [2019] 051262413号 移动版
“匿名”投诉“毒app客户服务”,要求退货,换货,,其中涉诉金额721元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台反映:“在毒app上购买了鞋子 ,平时36码合适,这双鞋估计是偏码,选购的36.5码依然小了,联系客服要求退货或者换货,客服一直机械回复不行,并提示我在平台上重新卖出。我在平台上注册个人卖家发现,寄售商品平台会收取9.5%手续费。 这种行为个人认为极其恶劣,同时该平台不提供7天无理由退换服务也违反国家相关规定。希望可以得到解决。”
商家“毒App客户服务”5月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电”
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