315发 [2019] 051562546号 移动版
“匿名”投诉“融360”,要求道歉赔偿/解释,处罚,其中涉诉金额45000元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年4月23日申请借贷, 因银行卡错误导致下款失败,客户经理(姚春萌)要求本人至北京市朝阳区酒仙桥路6号和部门负责人张涛至银行修改信息,因不在北京市,委托部门负责人张涛至银行修改信息,,信息修改正确后说需要排队下款 ,我问客服如何快速到账,客服说需要办理会员 ,本人办理黄金会员后还是在排队 到现在不仅没有下款,而且360借贷登录不上,客户经理联系都不回复了!”
消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“有转账记录截图及客服聊天记录为证”
商家“融360”5月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,融360给您提供的是智能金融搜索服务,不参与您与贷款机构方任何贷款事宜,包括但不限于利率、催收等问题,您的问题已经帮您反馈给机构方进行处理,请您保持电话畅通,感谢您的咨询!”
商家“融360”5月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,已回电与您说明情况,建议您重新发布投诉,感谢您的支持!”
消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
商家“融360”5月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,建议您确认完成本条投诉后,再重新发起对360借贷的投诉,本条投诉可能无法转达给360借贷,无法完成您的要求,建议您确认,感谢您的支持!”
投诉详情:退还所有手续费
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