315发 [2019] 051562574号 移动版
“匿名”投诉“淘票票”,要求退票返还消费,其中涉诉金额78元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”在7月5日向黑猫投诉平台反映:“买了两张电影票,因为天气原因需要改签,看到淘票票说可以改签,但是改签之后还是同一个场次,,当时也是看好的,但是不明白为什么改签完还是同一个场次只是座位变了,联系电影院客服,客服说这个第三方处理,又打电话联系淘票票人工客服,打过去以后发现根本不是人工客服是机器人,没办法只能线上找客服处理,但是客服又以查订单等理由拖延时间,改签的时候又付了20多块钱,本来想说趁电影没开场,改到第二天同场次的,座位在哪没关系,但是客服说这是规定改不了的,买票的时候写着呢,但是我明明看好了的为什么还是同一天同一个场次,再去找聊天记录投诉又找不到了”
消费者“匿名”在7月5日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在7月5日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”
商家“淘票票”5月14日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“核实怎么没核实电话内容呢?核实有问过我吗?”
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