315发 [2019] 051662626号 移动版
“匿名”投诉“淘宝商家”,要求原价10倍赔偿,其中涉诉金额26.9元,目前投诉处理中。
消费者“匿名”在5月16日向黑猫投诉平台反映:“该店面包在保质期内发霉,店家一开始说按照理赔赔付2.5元,无视法律,且退款理由让我选择“退运费”或者“与商家协商一致”,完全避开该店面包变质发霉问题!后我搬出法律,按照消费者权益法食品安全法,应赔偿原商品货值的10倍,商家竟然说按照一袋面包2.5元给我赔偿10倍,我想说我们都是学过法律的,咬文嚼字我可以让你赔偿的更多,请不要曲解法律好吗?一码归一码,该怎么赔偿就怎么赔偿,该怎么“三包”就怎么“三包”!谢谢!”
消费者“匿名”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映:“买了发霉的食物可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。根据《中华人民共和国食品安全法》第一-百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
投诉详情:食品质量问题且商家无视消费者权益
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