315发 [2019] 051662627号 移动版
“文杉88”投诉“拼多多”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额12元,目前投诉已回复。
消费者“文杉88”在5月14日向黑猫投诉平台反映:“这个订单由于拉链坏了,商家给我们发的产品自己本身质量问题,按平台规则,这种就是要商家自己承担退回的运费,为什么这个就判定不成功,说我帐号异常,,,,我的天,我这个号买了多少,你们不自己看看吗,很多都是代购的,从来没有恶意退款过,在说了 事实就是商家发过来的质量问题,我们要退货退款,,并且商家自己赔偿运费。说什么都是商家自己质量问题有问题在先,退货退款而且商家自己承担运费的。”
消费者“文杉88”在5月16日向黑猫投诉平台再次反映:“我的这个投诉为什么还不审核过啊”
商家“拼多多客户服务”5月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”
投诉详情:质量问题退款,要求卖家承担运费
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