315发 [2019] 052062833号 移动版
“一顾星辰”投诉“小米”,,要求退换货,其中涉诉金额100元,目前投诉已回复。
消费者“一顾星辰”在5月13日向黑猫投诉平台反映:“2019年4月30日在小米商城购买Redmi AirDots蓝牙耳机,收货后7天用了3,4次,在最后一次使用完后,发现靠近听筒附近塑料壳烂掉一块,联系商城app客服后,客服表示超出7天无理由退货,申请售后,以外观损坏可能拒收,帮我安排专员,专员则表示外观损坏不排除人为因素,需我自费修理. 试问,什么样的耳机产品,7天时间就会外壳烂掉?我承诺不是我摔的!”
商家“小米客服那些事”5月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”
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