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人保财险开通理赔绿色通道 海口4地点可受理报案

移动版    时间:2017-01-13 01:13

  南海网海口7月23日消息(南海网记者 陈丽娜)在本次“威马逊”台风中,人保财险海南省分公司承保的大棚蔬菜受损严重,其中海口市旧州镇大棚损失23亩、大棚薄膜损失23亩、瓜菜损失23亩。灾后第二天,工作人员冒雨赶到第一现场查勘,对损失项目进行认真核查,现场指导客户填报材料。在客户积极配合下,人保财险海南省分公司及时对该案件进行理算核赔,48小时内将二十万余元赔款及时赔付到位,充分体现了人保财险“多、快、好、省”的服务承诺。

  台风威马逊在海南文昌登陆后,人保财险海南省分公司第一时间启动大灾应急预案。该公司领导分别带队赶赴受灾严重地区现场指导理赔救灾工作。95518客服专线全体员工24小时值班受理报案,主动调整语音提示,开通短信报案受理渠道,并安排专人在分公司驻守,受理上门客户报案。

  理赔部门则投入所有力量,派出多个工作小组赴灾区开展查勘定损工作。在接到客户报案电话后,根据客户不同的险情,引导客户及时处理水淹车辆,优先安排对水淹车辆进行及时施救。 因目前报案量较大,存在很多客户无法拨通保险公司报案电话的情况,为了方便广大受损客户报案,从7月21日下午起一周内,人保财险海南省分公司安排工作人员在以下四个地点接受现场客户所有险种报案和咨询:海口兆南丽湾(海甸岛万兴路)、世政花园(海甸岛三西路)、瑞庭公馆(龙华路)、秦吉大厦(海甸四西路)。

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